MaSe (MASE之家) 产品深度调研

More (9)

• Income and Expenses Records
• Customer Service Management
• Link & Code Hub
• Cloud Printer
• Loyalty Point Rules
• Operation Log
• Online Transaction Records
• Check-In Records
• Check-In Settings

预设角色 (6 个)

Cashier Management staff Store manager HR Finance Storekeeper + 支持自定义角色

5 维度权限控制

权限粒度示例 (Customers 模块)

• Customers list → Data Migration, Customer Merge, Privilege Transfer, Privilege Refund, Debts & Repayments, Forms, Evaluation, Advanced filter
• Customer details (独立开关)

Celoria 的 RBAC 在 resource:action 粒度上更规范化，但 MaSe 的 UI 层控制更细 (如 "Customize Daily Data")。

开单流程

graph LR
    A[Checkout Counter] --> B{选择开单类型}
    B --> C[Appointments]
    B --> D[Services]
    B --> E[Memberships]
    B --> F[Gift Cards]
    D --> G[选择服务分类]
    G --> H[All / Most used / MANICURE / PEDICURE / PACKAGE / TREATMENT / Nail Art]
    H --> I[加入购物车]
    I --> J{选择客户}
    J -->|Walk-in| K[匿名客户]
    J -->|搜索| L[按姓名/电话/邮箱]
    K --> M{结算}
    L --> M
    M --> N[Save as unpaid]
    M --> O[Pay now]
    

关键特性

• 计时器功能：每个订单有 "Start/Stop timing" 按钮，追踪服务耗时
• 卡片式订单管理：UNPAID 状态的订单以卡片展示，支持筛选 (All/Unpaid/Paid/Voided)
• Note 备注：每个订单可以添加备注
• 多维筛选：按状态/员工/排序/日期筛选
• 服务分类：6 个分类 + "Most used" 快捷入口
• Count 统计：男/女客户人数分开统计

客户列表字段

Customer, Contact information, Birthday, Customer tag, Customer source, Referrer, Consultant, Joined date, Joined source, Owning Store

数据量：43,975 条 (QQ Nails 全部 50 家店)

客户详情页结构

客户 10 个子 Tab

Memberships Vouchers Packages Sales Appointments Kept products Service logs Communication records Forms Check-in history

核心判断

MaSe 是 "便宜且够用" 的竞品，但不是 "便宜且无懈可击"。

• MaSe 在日常运营功能上覆盖更全面 (库存、P&L、权益体系、考勤)，对中小单店来说 80% 的需求已被满足
• MaSe 的一些功能是半成品 (Payroll API 404、Performance 空数据)，功能菜单的广度 > 实际可用深度
• MaSe 的集成生态更开放 (3 家支付 + WeChat + Google Reserve)，但每项集成的深度有限
• MaSe 没有 AI/自动化能力：无自动标签、无营销自动化、无 AI 洞察、无实验平台

竞争策略

目标客户差异化

graph TB
    subgraph MaSe的领地
        A[1-3 店单体店] --> B[价格敏感]
        B --> C[$25/月 够用]
    end
    subgraph Celoria的战场
        D[3-50 店连锁] --> E[需要企业级管理]
        E --> F[AI 洞察 + 自动化]
        F --> G[愿意付 $99-399/店/月]
    end
    subgraph 重叠竞争区
        H[华人中型店 3-10 店]
        H --> I{决定因素}
        I -->|价格| A
        I -->|功能/智能| D
    end