CUJ 跟踪清单

逐条追踪每一个 CUJ 是否完成人工确认（状态 / 时间 / 版本）

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Employee App

文档：employee-app-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	E-CUJ-1	每日打卡签到/签退	-	-	-
待确认	E-CUJ-2	查看我的排班	-	-	-
待确认	E-CUJ-3	登录认证 + PIN 设置	-	-	-
待确认	E-CUJ-4	我的服务与预约	-	-	-
待确认	E-CUJ-5	换班与请假申请	-	-	-
待确认	E-CUJ-6	团队聊天与消息	-	-	-
待确认	E-CUJ-7	查看公告	-	-	-
待确认	E-CUJ-8	查看报表 — 仅限管理员	-	-	-
待确认	E-CUJ-9	个人资料与设置	-	-	-

Guest App

文档：guest-app-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-1	新用户单服务预约	-	-	-
待确认	CUJ-2	老用户多服务购物车预约	-	-	-
待确认	CUJ-3	深度链接预约	-	-	-
待确认	CUJ-4	预约管理	-	-	-
待确认	CUJ-5	OTP 验证码登录	-	-	-
待确认	CUJ-6	账户与个人资料管理	-	-	-
待确认	CUJ-7	门店发现与切换	-	-	-

Kiosk App

文档：kiosk-app-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
已确认	K-CUJ-1	Walk-in 签到	2026-02-10 00:44 EST	1.0.0+1	用户已确认：已 check
已确认	K-CUJ-2	Walk-in 现场预约	2026-02-10 00:44 EST	1.0.0+1	用户已确认：已 check
已确认	K-CUJ-3	签到未果转预约	2026-02-10 00:44 EST	1.0.0+1	用户已确认：已 check
已确认	K-CUJ-4	管理员初始设置	2026-02-10 00:44 EST	1.0.0+1	用户已确认：已 check

Web Account

文档：web-account-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-K1	Guest OTP 注册与登录	-	-	-
待确认	CUJ-K2	Guest 密码管理	-	-	-
待确认	CUJ-K3	会员中心	-	-	-
待确认	CUJ-K4	积分查看与历史	-	-	-
待确认	CUJ-K5	我的礼品卡与购买	-	-	-
待确认	CUJ-K6	员工用户偏好设置	-	-	-
待确认	CUJ-K7	员工门店切换	-	-	-
待确认	CUJ-K8	通知偏好设置	-	-	-
待确认	CUJ-K9	Guest Session 管理	-	-	-

Web Appointments

文档：web-appointments-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-B1	查看预约看板	-	-	-
待确认	CUJ-B2	快速创建预约	-	-	-
待确认	CUJ-B3	查看/编辑预约详情	-	-	-
待确认	CUJ-B4	预约状态流转	-	-	-
待确认	CUJ-B5	实时排队看板	-	-	-
待确认	CUJ-B6	取消/改期预约	-	-	-

Web Auth

文档：web-auth-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-A1	员工邮箱登录	-	-	-
待确认	CUJ-A2	会话保持与自动刷新	-	-	-
待确认	CUJ-A3	未认证重定向与公开路由	-	-	-
待确认	CUJ-A4	账户锁定与安全防护	-	-	-
待确认	CUJ-A5	RBAC 权限检查	-	-	-
待确认	CUJ-A6	多租户登录隔离	-	-	-
待确认	CUJ-A7	密码变更	-	-	-
待确认	CUJ-A8	门店切换	-	-	-
待确认	CUJ-A9	登出	-	-	-

Web Booking

文档：web-booking-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-G1	公共在线预约 — 单服务	-	-	-
待确认	CUJ-G2	公共在线预约 — 多服务购物车	-	-	-
待确认	CUJ-G3	公共在线预约 — Group Booking	-	-	-
待确认	CUJ-G4	客户身份验证 — OTP	-	-	-
待确认	CUJ-G5	自助终端 — Check In	-	-	-
待确认	CUJ-G6	自助终端 — Book Appointment	-	-	-
待确认	CUJ-G7	我的预约（客户端）	-	-	-
待确认	CUJ-G8	签到管理（后台）	-	-	-
待确认	CUJ-G9	Walk-in 快速登记	-	-	-

Web Day-End Closeout

文档：web-day-end-closeout-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-C1	完整日结流程 5 步走	-	-	-
待确认	CUJ-C2	收银台管理	-	-	-
待确认	CUJ-C3	日结历史查询	-	-	-
待确认	CUJ-C4	解锁日结	-	-	-

Web Employees

文档：web-employees-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-D1	员工列表与详情管理	-	-	-
待确认	CUJ-D2	排班管理	-	-	-
待确认	CUJ-D3	PIN 打卡与考勤	-	-	-
待确认	CUJ-D4	工时卡与补卡审批	-	-	-
待确认	CUJ-D5	小费管理	-	-	-
待确认	CUJ-D6	工资单	-	-	-

Web Guests

文档：web-guests-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-E1	客户列表与搜索	-	-	-
待确认	CUJ-E2	客户详情 360° 视图	-	-	-
待确认	CUJ-E3	创建新客户	-	-	-
待确认	CUJ-E4	客户备注管理	-	-	-
待确认	CUJ-E5	服务偏好与过敏记录	-	-	-
待确认	CUJ-E6	VIP 忠诚度管理	-	-	-
待确认	CUJ-E7	客户关系与标签	-	-	-
待确认	CUJ-E8	重复客户检测与合并	-	-	-
待确认	CUJ-E9	黑名单管理	-	-	-

Web Loyalty & Gift Cards

文档：web-loyalty-gift-cards-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-M1	忠诚度系统配置	-	-	-
待确认	CUJ-M2	会员等级管理	-	-	-
待确认	CUJ-M3	积分管理与手动调整	-	-	-
待确认	CUJ-M4	礼品卡购买（客户端）	-	-	-
待确认	CUJ-M5	礼品卡兑换与使用	-	-	-
待确认	CUJ-M6	礼品卡后台管理	-	-	-
待确认	CUJ-M7	忠诚度报告分析	-	-	-

Web Marketing

文档：web-marketing-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-I1	折扣与优惠券管理	-	-	-
待确认	CUJ-I2	邮件模板管理	-	-	-
待确认	CUJ-I3	SMS 模板管理	-	-	-
待确认	CUJ-I4	营销活动发送	-	-	-
待确认	CUJ-I5	自动化触发与规则	-	-	-
待确认	CUJ-I6	客户自动标签	-	-	-
待确认	CUJ-I7	营销实验 A/B 测试	-	-	-
待确认	CUJ-I8	营销策略管理	-	-	-
待确认	CUJ-I9	用户研究平台	-	-	-
待确认	CUJ-I10	营销分析	-	-	-

Web Payments

文档：web-payments-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-F1	结账收款 — 现金	-	-	-
待确认	CUJ-F2	结账收款 — 刷卡	-	-	-
待确认	CUJ-F3	折扣与礼品卡抵扣	-	-	-
待确认	CUJ-F4	拆分支付	-	-	-
待确认	CUJ-F5	团体结账	-	-	-
待确认	CUJ-F6	退款	-	-	-
待确认	CUJ-F7	发票管理	-	-	-
待确认	CUJ-F8	终端管理	-	-	-

Web Platform

文档：web-platform-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-N1	租户管理 — 创建/激活/暂停/删除	-	-	-
待确认	CUJ-N2	租户上下文切换（代入操作）	-	-	-
待确认	CUJ-N3	租户备份与恢复	-	-	-
待确认	CUJ-N4	功能开关管理	-	-	-
待确认	CUJ-N5	平台分析仪表板	-	-	-
待确认	CUJ-N6	系统监控与告警	-	-	-
待确认	CUJ-N7	签到系统配置与管理	-	-	-

Web Reports

文档：web-reports-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-H1	Business KPI Dashboard	-	-	-
待确认	CUJ-H2	Finance 财务报表	-	-	-
待确认	CUJ-H3	Employee 员工绩效报表	-	-	-
待确认	CUJ-H4	Operational 运营报表	-	-	-
待确认	CUJ-H5	Loyalty 客户忠诚度报表	-	-	-
待确认	CUJ-H6	Sales 销售报表	-	-	-
待确认	CUJ-H7	Profit 利润报表	-	-	-
待确认	CUJ-H8	Entitlements 客户权益报表	-	-	-
待确认	CUJ-H9	Working Hours 工时报表	-	-	-
待确认	CUJ-H10	Platform 平台级报表	-	-	-
待确认	CUJ-H11	Report Export 报表导出	-	-	-
待确认	CUJ-H12	Report Schedules 定时报表	-	-	-

Web Settings

文档：web-settings-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-J1	角色与权限管理	-	-	-
待确认	CUJ-J2	通用业务设置	-	-	-
待确认	CUJ-J3	预约与预订配置	-	-	-
待确认	CUJ-J4	打卡系统设置	-	-	-
待确认	CUJ-J5	Guest App 品牌与功能配置	-	-	-
待确认	CUJ-J6	签到终端配置	-	-	-
待确认	CUJ-J7	同步与数据源配置	-	-	-
待确认	CUJ-J8	排班模板管理	-	-	-
待确认	CUJ-J9	审计日志与合规	-	-	-
待确认	CUJ-J10	用户级偏好设置	-	-	-
待确认	CUJ-J11	开发者工具	-	-	-

Web Stores & Services

文档：web-stores-services-cuj.html

状态	CUJ	旅程	确认时间	版本	备注
待确认	CUJ-L1	门店列表与创建	-	-	-
待确认	CUJ-L2	门店详情与编辑	-	-	-
待确认	CUJ-L3	门店营业时间管理	-	-	-
待确认	CUJ-L4	服务目录管理	-	-	-
待确认	CUJ-L5	服务-门店可用性配置	-	-	-
待确认	CUJ-L6	门店级预约配置	-	-	-